Como faço para acessar a plataforma?

1️⃣ Como inserir usuário e senha corretamente

Usuário

• Digite seu usuário exatamente como fornecido, incluindo o ponto final ( . ) que há entre seu nome e sobrenome;

  Exemplo: diego.martinez

• Atenção: Não use espaços antes ou depois.
  
   

Senha

• Digite sua senha exatamente como cadastrada e enviada para você.

• Atenção: respeite as letras maiúsculas e minúsculas, além dos caracteres especiais.

   

  Exemplo: #Senha123 é diferente de senha123
  
  
  
   

   

2️⃣ Esqueceu a senha?

1. Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login.
   
    
2. Em seguida, na tela que se abrir, digite o e-mail cadastrado na plataforma (o mesmo e-mail que você informou quando foi iniciado o contato com a Visio).
3. Após informar o e-mail, Clique em “Enviar”.
   
    
4. Verifique seu e-mail e siga o link recebido para redefinir sua senha.

3️⃣ Dicas rápidas

• ✅ Sempre confira se o usuário está digitado com o ponto no lugar correto.
• 📧 Se não receber o e-mail de redefinição, verifique a caixa de spam/lixo eletrônico.
• 💬 Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte.