Com a recente integração entre o iFood e a SWFast, os pedidos feitos no iFood são importados para o sistema da SWFast. No entanto, para que os pedidos sejam registrados de forma sincronizada, uma ação do operador do PDV é necessária a cada lançamento.
Neste artigo vamos te explicar o passo a passo para que os cupons delivery de sua loja sejam lançados de maneira correta para não impactar, assim, os indicadores de sua operação.
Qual o problema?
Para que os cupons delivery sejam sincronizados com a SWFast, é necessário que o operador do PDV clique no botão de sincronização assim que o pedido é lançado. Caso isso não seja feito, os pedidos se acumulam e são todos lançados no fim do turno ou no início do dia seguinte, o que pode resultar em alguns problemas, como:
- Falta de controle das vendas em delivery: Com o lançamento das vendas somente no final do turno, as métricas de vendas por hora do estabelecimento ficarão erradas, não permitindo, ao gestor, entender qual horário vende mais ou menos.
- Falta de sincronização com o Visio Pista: O Player do Visio Pista, ferramenta que sincroniza vídeos de montagens dos sanduíches com os cupons, não funcionará e, assim, perderá a precisão necessária para permitir o uso de suas imagens em eventuais contestações de reclamações no iFood.
- Métricas Incorretas no Analytics: Quando os cupons não são lançados e sincronizados no horário da venda, eles acabam subindo para a SWFast somente no fechamento ou, às vezes, na abertura do próximo turno, gerando métricas imprecisas no Visio Analytics até que essas vendas sejam sincronizadas.
Como realizar o processo correto?
Para manter suas operações corretas, evitando possíveis problemas, é fundamental que os operadores sigam o procedimento para sincronizar os pedidos. Para isso, basta seguir o passo a passo descrito abaixo:
1. O pedido chegou
- Quando um pedido do iFood for recebido, siga as instruções fornecidas com a nota do pedido.
- Assim que o pedido estiver pronto, vá até a tela do delivery no sistema e aperte o botão para avisar que o pedido está pronto.
2. Sincronização no caixa
Vá até a tela do caixa:
Aperte F12. Esse comando faz com que o pedido do iFood apareça no integrador do sistema SWFast, sua tela aparecerá da seguinte forma:
3. Confirmação do operador de caixa
Insira o operador de caixa normalmente e, em seguida, aperte Enter para confirmar. Com isso, a nota fiscal do pedido será gerada e lançada automaticamente no sistema, finalizando o processo de sincronização.
4. Repita o processo a cada pedido recebido
É fundamental seguir o passo a passo descrito acima a cada pedido recebido e retirado pelo entregador
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