Conversa individual ou conversa coletiva: qual escolher?

Você identificou um erro no trabalho da equipe e precisa corrigir. Mas afinal, essa conversa precisa ser individual ou coletiva?

Siga esse manual para descobrir a forma mais eficaz, fácil e menos geradora de conflitos de corrigir um comportamento dos funcionários!

👤 Orientação individual

Use essa abordagem para corrigir pontos específicos do trabalho de um funcionário e traçar melhorias. Sempre fale desses erros de forma particular, respeitando a confidencialidade.

Exemplo:

• "Gostei muito do seu cuidado ao montar os sanduíches ontem. Parabéns pela atenção aos detalhes!"
• "Vamos revisar juntos a disposição dos ingredientes para melhorar a consistência."

👥 Orientação coletiva

Use quando o erro ou melhoria é generalizado e afeta todo o grupo. Não exponha erros individuais. Use exemplos genéricos ou referências visuais, como "Tenho percebido que precisamos ajustar a técnica de aplicação do molho. Vamos fazer um treinamento para melhorar."

Exemplo:

• Correto: "Essa imagem mostra um exemplo de quantidade correta de molho. Precisamos seguir esse mesmo padrão."
• Errado: "Esse sanduíche foi feito pelo João e está ruim."

O importante é você estabelecer confiança e segurança nas suas relações de trabalho.