Como revisar as tarefas de Checkout (pendentes, revisadas e arquivadas) – Visio.ai

O que são as tarefas de revisão de checkout?

As tarefas de revisão de checkout na Visio reúnem eventos identificados pela Visio como potencialmente atípicos e que exigem validação humana.

A responsabilidade do operador é revisar o que aconteceu no caixa, usando vídeo e dados de transação, e concluir corretamente o fluxo de revisão.

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Estados das tarefas

Pendentes — aguardando revisão
Revisadas — todos os eventos analisados
Arquivadas — tarefas que não foram revisadas após dois meses da data de liberação

Somente tarefas Pendentes exigem ação.

Como revisar uma tarefa (visão geral)

Abrir uma tarefa de revisão
Selecionar um dia disponível para revisão (dias destacados em roxo indicam datas com eventos gerados)
Priorizar tarefas críticas
Abrir eventos e ler o motivo
Assistir ao vídeo completo
Comparar vídeo e cupom
Atribuir funcionário
Adicionar comentários quando necessário, descrevendo de forma objetiva o que foi observado
Confirmar ou ajustar a gravidade do evento
- Quando a gravidade inicial definida pela Visio for alterada, utilizar a tela de justificativa para registrar o motivo da mudança
Concluir a tarefa

Após revisar todos os eventos de um determinado dia, o uso do calendário na tela de revisão facilita a navegação entre datas, evitando a necessidade de retornar à página anterior para selecionar um novo dia.