Documentos Fiscais: como cadastrar, renovar e vincular o certificado digital

Para quem cuida do certificado dos estabelecimentos. Use para a Visio capturar as notas fiscais recebidas do estabelecimento. Todos os perfis veem a aba, a menos que o franqueado a esconda em Permissões.

Travou? Vá direto:

• Passos: abrir a aba · achar o estabelecimento · cadastrar · renovar · vincular · conferir a captura
• Quando não funcionar: arquivo ou senha · certificado errado · cadastro do estabelecimento · a tela ou o serviço falha

Antes de começar

• Um e-CNPJ A1 em arquivo .pfx (ou .p12).
• A senha definida pela certificadora.
• O CNPJ raiz da rede. São os 8 primeiros dígitos, iguais na matriz e nas filiais.
• Certificado dentro da validade.

Passo 1 — Abra a aba Certificados

No menu da lateral, entre em Ferramentas. No card Visio Documentos Fiscais, clique em Abrir. Na página Documentos Fiscais, abra a aba Certificados.

Deu certo quando a aba abrir com a lista dos seus estabelecimentos.

Passo 2 — Ache o estabelecimento e leia o status

O selo da coluna Status mostra o estado:

• Sem certificado.
• Vencido.
• A vencer: faltam 30 dias ou menos para o vencimento.
• Ativo.
• Sem data: não renove, fale com o suporte.

A coluna Vencimento traz a data e a contagem de dias. Os filtros de status repetem os selos, com Todas, Vencidos e Ativos no plural. O filtro Estabelecimento escolhe um só, e a busca aceita nome, CNPJ, razão social e serial.

A coluna Ação traz Ver log, que só abre com inscrição, e um botão que muda: Renovar com certificado, em qualquer status; Inserir cert sem certificado; Vincular cert quando outro estabelecimento do mesmo CNPJ raiz já tem certificado ativo.

Deu certo quando a linha mostrar o botão do passo que você vai seguir.

Passo 3 — Cadastre o certificado de um estabelecimento sem certificado

Clique em Inserir cert. Abre o diálogo Subir certificado A1, com o nome e o CNPJ do estabelecimento. Se outros estabelecimentos têm o mesmo CNPJ, um aviso azul diz que o certificado vale para todos.

Escolha o arquivo em Arquivo (.pfx) e digite a Senha do certificado. O botão Enviar só habilita com os dois preenchidos.

Deu certo quando o diálogo mostrar Certificado enviado, com Serial, Vence em e CNPJ. Clique em Fechar: a linha passa a Ativo, com a data. A captura começa sozinha: veja o passo 6.

Passo 4 — Renove um certificado que vence ou venceu

Filtre por A vencer ou Vencidos e clique em Renovar na linha. Abre o diálogo Renovar certificado A1, com os campos do passo 3.

Envie o novo arquivo e a senha dele. O novo precisa estar dentro da validade e ter o mesmo CNPJ raiz. A renovação mantém a captura como estava.

Deu certo quando aparecer Certificado enviado. Depois de Fechar, a linha volta a Ativo, com o novo vencimento.

Passo 5 — Vincule um estabelecimento a um certificado que já existe

Quando o estabelecimento sem certificado mostra Vincular cert, você não precisa de arquivo nem de senha. Clique no botão e abre a lista Certificados do raiz, com razão social, CNPJ e vencimento. Clique no certificado desejado: o vínculo é feito na hora, sem confirmação.

Deu certo quando aparecer o aviso "Cert (CNPJ) vinculado a (nome do estabelecimento)" e a linha ficar verde por instantes. Siga para o passo 6: aqui a captura nasce desligada.

Passo 6 — Confira a coluna Captura

Depois do envio por Inserir cert, a captura começa sozinha, no próximo ciclo, sem ação de ninguém. Depois do Vincular cert, ela nasce desligada, e a linha mostra Pausada.

Em Pausada, ligue o switch da coluna Captura se o seu perfil permitir, ou fale com o suporte. Um traço significa que o estabelecimento ainda não tem inscrição.

Deu certo quando a coluna mostrar Ativa. O horário do último sync aparece depois do primeiro ciclo, em até 1 hora.

Quando não funcionar

Ache abaixo o título do aviso.

Arquivo ou senha

Títulos: Senha ou arquivo inválido e Arquivo .pfx inválido. Confira a senha e se o arquivo não está corrompido, e envie de novo. Se persistir, peça outra via à certificadora ou fale com o suporte.

Certificado errado

Títulos: Certificado não é e-CNPJ A1, Certificado fora do padrão ICP-Brasil, Certificado vencido, CNPJ não corresponde ao estabelecimento, CNPJ do cert não bate e Mesmo certificado. Use um e-CNPJ A1 da empresa, dentro da validade, da matriz ou de outra filial da mesma raiz. Em "Mesmo certificado", envie um diferente.

Cadastro do estabelecimento

Títulos: CNPJ do estabelecimento diferente do certificado, CNPJ já cadastrado, Estabelecimento não localizado (falta a UF) e Dados inválidos. O problema está no cadastro, e enviar de novo não resolve. CNPJ ou UF errados: fale com o suporte e informe o estabelecimento, o CNPJ e o texto que aparece embaixo do título. Com "CNPJ já cadastrado", a captura deste CNPJ já é feita por outro estabelecimento; fale com o suporte se precisar mudar.

A tela ou o serviço falha

Títulos: Falha ao carregar estabelecimentos, Falha ao vincular certificado, Erro interno ao salvar o certificado, Erro interno no serviço de certificados, Falha no envio e Falha na comunicação com o serviço de certificados. Falha ao retomar captura e Falha ao pausar captura também entram aqui: a mudança não foi feita e o switch volta ao estado anterior. Clique em Atualizar, espere alguns minutos e tente de novo; se persistir, fale com o suporte e leve o texto do aviso.

Se a lista vier vazia, com "Nenhum estabelecimento cadastrado. Verifique se seu usuário tem estabelecimentos vinculados.", fale com o suporte e informe o seu e-mail de acesso e os estabelecimentos. Se ela esvaziar só com um filtro, escolha Todas e limpe a busca.