Inventário e CMV: a contagem não salvou ou não entrou no CMV

Para o Gerente, o Funcionário e o Franqueado que contaram o estoque no app.visio.ai e não viram o resultado esperado.

Travou? Vá direto:

• Deu problema: salvei e o CMV não mudou · aparece Não salvo · sem conexão · não salvo, sessão sem e-mail · abre a Revisão ao salvar · não consigo digitar · itens salvos não aparecem na tela · a contagem sumiu da lista

Antes de começar

Olhe o selo ao lado do estado da contagem, na tela de contar. Ele diz se o que você digitou chegou ao banco: Salvando…, Salvo ou Não salvo. Em Rascunho, cada item grava sozinho, sem clicar em nada.

Quando não funcionar

Salvei, mas o CMV não mudou

A contagem Salva ainda não vale. Ela entra no CMV depois de Validar contagem. Se o botão estiver apagado, quem libera é o Franqueado. O passo a passo está em como validar.

Reabriu uma contagem Validada para corrigir? Ela voltou a Rascunho e deixou de valer. Salve e valide de novo.

Aparece "Não salvo"

Algum item não chegou ao banco. A tela tenta de novo quando você digita, volta à aba ou a conexão volta. O botão Salvar também tenta. Não feche a página até aparecer Salvo.

Se o selo continuar vermelho, ou aparecer Erro ao salvar, fale com o suporte, pelo WhatsApp ou pelo chat da Central de Ajuda. Diga a loja, a data e quantos itens você tinha digitado.

Aparece "Sem conexão"

O selo mostra Sem conexão — salva quando voltar. O que você digitou fica guardado na tela e sobe sozinho quando a conexão voltar. Não feche a página antes.

Aparece "Não salvo — sessão sem e-mail"

Sua conta entrou sem e-mail, e o banco recusa a gravação. Não feche a página e avise o suporte.

Toco em Salvar contagem e abre a Revisão

A contagem tem item fora do comum, e o Salvar fica travado até cada um ser corrigido ou justificado. Passo a passo em como salvar a contagem.

Não consigo digitar

Os campos só aceitam digitação em Rascunho, para quem tem a ação Contar na loja. Numa contagem Salva ou Validada, eles ficam trancados: reabra a contagem antes de corrigir. Sem a ação Contar, eles ficam trancados mesmo no Rascunho, e o botão Salvar rascunho fica apagado: peça ao Franqueado, na tela Permissões.

A tela avisa de itens salvos que não aparecem

Ao abrir uma contagem salva, a tela mostra primeiro Carregando os 3 item(ns) já salvo(s) desta contagem…. Espere: não digite nem salve nesse tempo. Se os itens não voltarem, o aviso vermelho surge e diz Esta contagem tem 3 item(ns) salvo(s) que não apareceram na tela. Recarregue a página antes de contar. Salvar agora, com a tela em branco, apagaria o que já estava gravado. Se o aviso continuar depois de recarregar, não salve: fale com o suporte, com a loja e a data da contagem.

A contagem sumiu da lista

• O período não inclui a data. Ajuste o período do filtro na lista de contagens. Sem resultado, a lista diz Nenhuma contagem neste período. Amplie o período para procurar.
• Ela é da contagem antiga. A lista tem duas abas: Por componente e Histórico · por grafia. Procure na outra.
• Ela foi excluída. Fale com o suporte. Ele restaura a contagem no mesmo dia em que recebe o contato.

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