¿Por qué este proceso es importante?
Con la integración entre iFood y SWFast, los pedidos realizados en iFood se importan automáticamente al sistema de la tienda.
Sin embargo, para que estos pedidos se registren correctamente y se sincronicen con los indicadores de la operación, es necesaria una acción del operador del POS en cada registro.
Sin esta sincronización manual, las facturas pueden registrarse solo al final del turno o al día siguiente, afectando la precisión de los datos operativos.
¿Qué problemas pueden ocurrir sin la sincronización?
Cuando los pedidos de delivery no se sincronizan en el momento correcto, pueden generarse impactos importantes:
Falta de control de ventas por horario
Si las facturas se registran solo al cierre del turno, las métricas de ventas por hora se distorsionan, dificultando identificar los momentos de mayor movimiento.
Pérdida de sincronización con Visio Pista
Visio Pista utiliza los horarios de las facturas para relacionar los videos de las preparaciones con los pedidos. Sin una sincronización correcta, esta asociación pierde precisión, afectando los análisis y posibles validaciones.
Métricas incorrectas en Visio Analytics
Los indicadores de ventas pueden volverse imprecisos hasta que las facturas se registren finalmente en el sistema.
Cómo realizar el proceso correctamente
Para garantizar la precisión de los datos y evitar inconsistencias, los operadores deben sincronizar cada pedido de delivery siguiendo el procedimiento a continuación.
Paso 1 — Pedido recibido
Cuando llegue un pedido de iFood:
- Sigue las instrucciones de la nota del pedido normalmente;
- Después de preparar el pedido, accede a la pantalla de delivery en el sistema;
- Haz clic en el botón indicando que el pedido está listo.
Paso 2 — Sincronización en la caja
Luego:
- Ve a la pantalla de la caja;
- Presiona la tecla F12.
Este comando hace que el pedido de iFood aparezca en el integrador de SWFast para el registro de la factura.
Paso 3 — Confirmación del operador
Para finalizar:
- Informa al operador de caja normalmente;
- Presiona Enter para confirmar.
La nota fiscal será generada y la factura se registrará automáticamente en el sistema, finalizando la sincronización.
Paso 4 — Repite para cada pedido
Este procedimiento debe realizarse para cada pedido de delivery recibido y retirado por el repartidor.
La constancia en este proceso garantiza que:
- Las ventas se registren en el horario correcto;
- Los reportes reflejen la operación real;
- Las integraciones con las soluciones Visio funcionen correctamente.
Cómo esto impacta la operación
Seguir correctamente el flujo de sincronización permite:
- Control preciso de las ventas de delivery;
- Indicadores confiables en Analytics;
- Funcionamiento adecuado de Visio Pista;
- Mejor gestión de la operación a lo largo del tiempo.
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