Cómo acceder a la plataforma de Visio

Lo que necesitas para acceder

El acceso a la plataforma de Visio se realiza mediante un usuario y una contraseña individuales, enviados durante el proceso de activación de tu cuenta.

Asegurarte de que esta información se ingrese correctamente es fundamental para evitar errores de inicio de sesión y acceder rápidamente a las herramientas disponibles.

1️⃣ Cómo ingresar el usuario y la contraseña correctamente

Usuario

Ingresa tu usuario exactamente como fue proporcionado, incluyendo el punto ( . ) entre el nombre y el apellido.

Ejemplo:

diego.martinez

Atención:

• No agregues espacios antes ni después;
• Respeta exactamente el formato recibido.

Contraseña

Ingresa la contraseña exactamente como fue registrada.

Presta especial atención a:

• Mayúsculas y minúsculas (sensible a mayúsculas);
• Números;
• Caracteres especiales.

Ejemplo:

#Senha123 es diferente de senha123

Pequeñas diferencias pueden impedir el acceso.

2️⃣ ¿Olvidaste tu contraseña?

Si no recuerdas tu contraseña, puedes restablecerla rápidamente desde la pantalla de inicio de sesión.

Paso a paso:

1. Haz clic en “Olvidé mi contraseña”;
2. Ingresa el correo electrónico registrado en la plataforma (el mismo utilizado en el contacto inicial con Visio);
3. Haz clic en “Enviar”;
4. Revisa tu correo y sigue el enlace para crear una nueva contraseña.

3️⃣ Consejos rápidos para evitar problemas de acceso

✅ Verifica que el usuario tenga el punto en el lugar correcto;

✅ Asegúrate de que la tecla Caps Lock no esté activada;

📧 Si no recibes el correo de restablecimiento, revisa la carpeta de spam o correo no deseado;

💬 Si el problema persiste, ponte en contacto con soporte.

¿Necesitas más ayuda?

Cuéntanos más sobre el problema para que podamos ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través del chat.