¿Qué son las tareas de revisión de checkout?
Las tareas de revisión de checkout en Visio reúnen eventos identificados por Visio como potencialmente atípicos y que requieren validación humana.
La responsabilidad del operador es revisar lo que ocurrió en la caja utilizando el video y los datos de la transacción, y completar correctamente el flujo de revisión.
Estado de las tareas
- Pendientes — esperando revisión
- Revisadas — todos los eventos analizados
- Archivadas — tareas que no fueron revisadas después de dos meses desde la fecha de liberación
Solo las tareas Pendientes requieren acción.
Cómo revisar una tarea (visión general)
- Open a review task.
- Select a day available for review (days highlighted in purple indicate dates with generated events).
- Prioritize critical tasks.
- Open the events and read the reason.
- Watch the full video.
- Compare the video with the receipt.
- Assign the employee.
- Add comments when necessary, objectively describing what was observed.
- Confirm or adjust the event severity.
- When the initial severity defined by Visio is changed, use the justification screen to record the reason for the change.
- Complete the task.
Después de revisar todos los eventos de un día determinado, el uso del calendario en la pantalla de revisión facilita la navegación entre fechas, evitando tener que volver a la página anterior para seleccionar un nuevo día.
Lo que esta tarea NO es
- No es una investigación
- No es un juicio de intención
- No es una acción disciplinaria
Es únicamente la validación de comportamientos observables.
Conexión con otros artículos
- Las revisiones alimentan los Indicadores de Checkout de Visio
- Los eventos revisados quedan disponibles en la Central de Videos de Visio
👉 Siguiente: Monitorar los indicadores de Checkout
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