Conversación individual o conversación grupal: ¿Cuál elegir?

Identificaste un error en el trabajo del equipo y necesitas corregirlo. Pero, al final, ¿esta conversación debe ser individual o grupal?

¡Sigue esta guía para descubrir la forma más eficaz, sencilla y con menos conflictos de corregir el comportamiento de los empleados!

👤 Orientación individual

Usa este enfoque para corregir puntos específicos del trabajo de un empleado y definir mejoras. Habla siempre de estos errores de forma privada, respetando la confidencialidad.

Ejemplo:

“Me gustó mucho el cuidado que tuviste al preparar los sándwiches ayer. ¡Felicitaciones por la atención a los detalles!”

“Revisemos juntos la disposición de los ingredientes para mejorar la consistencia.”

👥 Orientación grupal

Úsala cuando el error o la mejora es generalizada y afecta a todo el grupo.

No expongas errores individuales. Utiliza ejemplos genéricos o referencias visuales, como:

“He notado que necesitamos ajustar la técnica de aplicación de la salsa. Vamos a hacer una capacitación para mejorar.”

Ejemplo:

Correcto:

“Esta imagen muestra un ejemplo de la cantidad correcta de salsa. Necesitamos seguir este mismo estándar.”

Incorrecto:

“Este sándwich lo hizo Juan y está mal.”

Lo importante es que establezcas confianza y seguridad en tus relaciones de trabajo.

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