Checklist: como preencher na loja
Para o Gerente e quem responde na loja, pelo celular.
Travou? Vá direto:
- Preencher: abrir · achar o checklist do dia · termos e localização · responder e salvar · pergunta com IA · concluir · parar ou desistir
- Deu problema: não vejo Preencher · o checklist não aparece · não abre · não consigo finalizar · nota zerada · o e-mail não chegou
Antes de começar
- O checklist não chega até você. Não há e-mail nem aviso quando ele é agendado ou vai vencer: quem abre é você.
- Por padrão, o Gerente preenche e vê as avaliações que ele mesmo fez. Quem cria e envia o checklist é o Franqueado.
- Leve o celular com câmera e bateria. Algumas perguntas exigem foto.
Passo 1 — Abra o Preencher e escolha a loja
No backoffice, abra o Checklist e toque em Preencher checklist, no topo.
Se você tem mais de uma loja, escolha a sua em Selecione a loja. Com uma loja só, ela já vem escolhida.
Deu certo quando o seletor mostrar o nome da sua loja.
Passo 2 — Ache o checklist do dia
A tela mostra, em blocos, o que a loja pode responder:
- Em andamento: o que você começou e não terminou.
- Atrasados: agendamentos não respondidos no prazo, dos últimos 30 dias.
- Pendentes: os de hoje, agendados ou obrigatórios.
- Checklists disponíveis: os demais que valem para a loja.
Toque em Preencher checklist na linha escolhida. A avaliação leva a data do dia em que você começa, mesmo atrasada.
Deu certo quando aparecer o aviso de privacidade ou a pergunta da localização. Se já começou hoje nesta loja, ele reabre com as respostas, na primeira seção.
Passo 3 — Aceite os termos e decida sobre a localização
Na primeira vez em cada celular, marque Li e concordo com os termos e toque em Concordar e iniciar.
Compartilhar grava a localização do celular junto da avaliação. Se preferir Não compartilhar, confirme em Continuar sem localização.
Deu certo quando abrir a primeira seção. Se o aviso fechar pelo X, nada começa: toque no checklist de novo.
Passo 4 — Responda pergunta por pergunta
- Comentário explica o que a resposta sozinha não conta.
- Câmera tira a foto na hora; Arquivo aceita foto, PDF, XLS ou CSV do aparelho.
- Plano de ação abre uma correção ligada à pergunta. Em vermelho, com Obrigatório para esta resposta, ele é exigido para concluir.
⚠️ Atenção: na pergunta crítica, a resposta que vale 0 ponto zera a nota da avaliação inteira, mesmo quando o aviso cita só o "Não conforme".
Cada resposta salva sozinha. Sem sinal, aparece Sem conexão — salvaremos ao reconectar: as respostas sobem quando o sinal voltar, se a tela continuar aberta.
Deu certo quando o topo mostrar Tudo salvo e a barra de progresso andar.
Passo 5 — Responda as perguntas analisadas por IA
No lugar das opções aparece Tirar foto. Envie até 3 fotos da mesma cena e toque em Analisar com IA.
Ninguém troca a resposta da IA à mão. Se ela parecer errada, mande outra foto em Editar fotos ou recomece em Refazer. Quando a pergunta permite, Não se aplica aparece antes da primeira foto.
Deu certo quando aparecer IA respondeu: com a opção e uma justificativa.
Passo 6 — Conclua e confira o resultado
Assine em Assinatura, quando o checklist pedir, e toque em Salvar e finalizar. Se faltar algo, a tela leva você à pergunta marcada com Falta responder.
Deu certo quando abrir Checklist finalizado, com a nota e para quem o resultado foi enviado. Toque em Concluir.
Passo 7 — Pare no meio, retome ou desista
Para parar, espere Tudo salvo e toque em Sair: sem conexão, o que ainda não subiu se perde, sem aviso. Na volta, Continuar, em Em andamento, reabre as respostas.
Para desistir, toque em Não quero continuar e confirme em Arquivar checklist. Nada é apagado: a avaliação vai para a Lixeira.
Para recuperá-la, toque em Lixeira, em Avaliações, e em Restaurar: o Gerente restaura as que ele mesmo fez.
Deu certo quando aparecer Rascunho retomado ao continuar, ou o cartão sumir de Em andamento ao desistir.
Próximo passo: veja as notas e as avaliações.
Quando não funcionar
Não vejo o botão Preencher checklist
O seu acesso não inclui o Checklist. Peça ao Franqueado da sua rede; o que o seu perfil não tem por padrão, ele pede ao suporte da Visio.
O checklist da minha loja não aparece
Confira a loja escolhida: as listas mudam com ela. Ele também pode estar restrito a alguns e-mails: peça a quem o criou para incluir o seu.
O checklist aparece, mas não abre
Com Esse checklist não está disponível para esta loja, ele está sem perguntas. Com Checklist inativo, ele foi desligado. Quem resolve é quem criou o checklist.
Não consigo finalizar
O aviso vermelho diz o que falta: uma resposta, uma foto obrigatória, um comentário, um plano de ação ou a assinatura. Complete a pergunta destacada. Com Aguarde sincronizar, espere o sinal voltar e toque de novo. Se uma pergunta mostra Nenhuma opção configurada para esta pergunta, avise quem criou o checklist.
A nota ficou zerada
Uma pergunta crítica recebeu a resposta que vale 0 ponto, como o Não conforme. A tela final mostra Falha crítica — nota zerada por item crítico não conforme.
O resultado não chegou no e-mail
O resultado vai para você, a menos que o checklist tenha desligado essa cópia, e para os e-mails cadastrados por quem o configura. A tela final mostra para quem foi, ou Nenhum e-mail configurado.
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