Checklist: como funciona

Para o Franqueado, a Franqueadora e o Gerente que vão começar a usar o Checklist. Aqui está o caminho inteiro, quem faz o quê e como a nota é calculada. Os passo a passo de cada etapa estão nos links.

Onde você travou?

Sobre

O Checklist transforma o padrão da sua rede em perguntas que a loja responde pelo celular, com foto quando for preciso. Cada vez que alguém preenche um checklist, nasce uma avaliação: a nota, as respostas e as fotos daquele dia, naquela loja.

O trabalho tem quatro etapas, e cada uma tem um guia:

1. Criar o checklist: seções, perguntas e pesos. → Como criar o seu primeiro checklist
2. Enviar para as lojas e, se for de repetir, agendar. → Como enviar e agendar para as lojas
3. Preencher na loja, pelo celular. → Como preencher na loja
4. Ler os resultados: notas, avaliações e relatórios. → Como ler os resultados

Onde fica o Checklist

Quem faz o quê

Precisa de uma área que não aparece para você? Peça ao Franqueado da sua rede; o que o seu perfil não tem por padrão, ele pede ao suporte da Visio.

Como a nota é calculada

A nota vai de 0 a 100. Cada pergunta avaliativa usa uma escala, e cada opção da escala vale pontos:

Os pesos dizem quanto cada parte vale. A nota de uma seção é a média das perguntas dela, pelo peso de cada pergunta; a nota da avaliação é a média das seções, pelo peso de cada seção. Duas seções de peso igual valem 50 pontos cada: gabaritar uma e zerar a outra dá 50. Resposta Não se aplica fica fora da conta.

Pergunta crítica (zera a nota) é a pergunta que não admite falha. Quando ela recebe a resposta que vale 0 ponto, a nota da avaliação inteira vira 0, não só a da seção:

💡 Dica: não use pergunta crítica com a escala Estrelas. Nela, a pergunta crítica nunca zera a nota.

As palavras que aparecem nos guias

• Avaliação — um checklist preenchido numa loja, num dia. É o que aparece em Avaliações.
• Estabelecimento — é como os filtros chamam a loja.
• Designar — o botão que diz em quais lojas o checklist vale. Nos guias, é "enviar para as lojas".
• Agendar — o botão que coloca o checklist nos pendentes da loja, nos dias definidos.
• Lixeira — para onde vai a avaliação arquivada. O Franqueado restaura qualquer uma; o Gerente, as que ele fez.

Próximo passo: crie o seu primeiro checklist.

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