Escala: como gerar e ajustar a escala da loja

Para o Gerente ou o Franqueado responsável por montar a escala da loja. Por padrão, todos os níveis de acesso abrem a Escala. Use depois de preparar equipe, turnos e ausências.

Travou? Vá direto:

• Gerar e ajustar: abrir a grade · gerar · refazer · ler o checklist · ajustar um dia · geração anterior · exportar
• Deu problema: não vejo a Escala · gerar apagado · gerar ausente · período recusado · a geração não termina · célula não edita · exportação falha

Sobre

A Escala monta as semanas sozinha, respeitando a CLT e as suas regras.

Antes de começar

• A loja precisa estar configurada. Equipe com sexo e jornada, turnos de cada dia e a configuração salva na aba Turnos. O caminho está em Escala: como funciona.
• Cada geração cobre no máximo 12 semanas.
• Cada exportação cobre no máximo 93 dias.
• Na primeira vez, gere uma semana só. Confira, e só então gere o mês.

Passo 1 — Abra a grade da loja

Escolha a loja em Estabelecimento e abra Escala. A grade aparece direto.

Em Visualização, escolha Mês ou Semana.

Deu certo quando a grade da loja aparecer.

Passo 2 — Gere a escala

Na visão Mês, clique em Gerar mês. Na visão Semana, o botão é Gerar 3 semanas. Na janela que abre:

1. Em Período, use um atalho — Este mês, Próximo mês, Próximas 3 semanas — ou escolha as datas.
2. Em De onde a escala parte, deixe Continuar da escala anterior se o mês anterior foi real. Use Começar do zero se não houve escala ou ela foi teste.
3. Clique em Gerar escala.

Continuar da anterior evita seis dias seguidos na virada do mês.

Se o período tiver ponto facultativo, a tela pergunta Ponto facultativo: a loja abre? Escolha Abre ou Fecha. Em Decidir depois, a Escala trata o dia como feriado.

Deu certo quando abrir o Resultado da geração. Clique em Ver a escala: a grade está preenchida e o botão virou Refazer mês.

Passo 3 — Refaça sem perder o que você ajustou

Aprovou férias? Gere de novo as semanas afetadas: só a nova geração põe cobertura.

Quando o período já tem escala, a janela se chama Refazer escala. Duas escolhas:

• Preservar o que já passou vem ligado. Ele congela os dias antes da data de início e refaz dali em diante.
• O que você ajustou à mão fica, por padrão. Para jogar fora, marque Descartar os ajustes manuais.

Sem Preservar o que já passou, aparece o Modo: Refazer (sobrescreve) ou Só preencher o que falta.

Se as semanas seguintes já existem, um aviso fixo traz o botão Refazer até DD/MM. Clique: folga compensatória e rodízio de domingo dependem da semana anterior.

Deu certo quando a grade mudar e os dias ajustados à mão continuarem com a marca de ajuste.

Passo 4 — Leia o checklist antes de mandar para a equipe

A escala fica salva mesmo quando não fecha. Abaixo da grade fica o Checklist da escala: a nota e, à vista, só o que não passou, primeiro os graves, depois os avisos.

Cada linha traz o botão de ajuste daquele aviso, como Aumentar o limite de folgas do dia, que leva à aba Turnos. Depois de ajustar, gere de novo.

Fechar a loja nesse domingo aparece só quando o aviso cai num domingo em que a loja abre. Ao clicar, a loja fecha nesse dia e a tela oferece refazer a semana.

Para seguir como está, clique em Aceitar na linha, ou em Aceitar todos (N), com motivo opcional. Fica registrado com o seu nome e a data, e não muda a escala nem a nota.

Deu certo quando a linha do aviso mostrar Aceito por, com o seu e-mail e a hora.

Para trazer gente de outra loja, não há botão: ao gerar, a escala chama o volante livre que tenha a sua loja em Lojas que cobre (aba Volantes), e só leva quem sobra na loja dele, num dia em que falta gente aqui. No feriado com número de pessoas definido no cartão Feriado, ela chama volante só enquanto faltar gente para chegar a esse número.

Conferir com IA faz uma segunda leitura e consome créditos de IA. Só atende lojas liberadas.

Passo 5 — Ajuste o dia de uma pessoa

Clique na célula da pessoa. Na janela Editar turno (ou Adicionar turno), em O que acontece neste dia, escolha entre Trabalha na loja e Não trabalha. Ajuste o horário e clique em Salvar.

Se o ajuste fura uma regra, o botão vira Salvar mesmo assim, e a confirmação é Turno salvo com avisos.

Deu certo quando aparecer Turno atualizado. (ou Turno adicionado.) e a célula ganhar a marca de ajuste. Para desfazer, use Voltar ao turno gerado: o dia volta a ser do gerador na próxima geração.

Passo 6 — Volte a uma geração anterior

Quando o mês tem mais de uma geração, setas no cabeçalho da grade navegam entre elas. A antiga abre só para leitura.

Para ela voltar a valer, clique em Tornar atual. Deu certo quando a grade deixar de estar em modo de leitura e aceitar edição.

Passo 7 — Exporte para a equipe

Na visão Mês, clique em Exportar. Escolha:

• o Formato — PDF ou Planilha (XLS);
• as Lojas — Esta loja ou todas;
• o período, que é o mesmo para todas as lojas.

Deu certo quando o arquivo baixar e aparecer a confirmação com o nome dele. Com várias lojas e um arquivo por loja, eles chegam juntos num .zip.

Quando não funcionar

Não vejo a Escala

Se aparecer Este produto não está liberado para o seu nível de acesso neste grupo., peça ao Franqueado da sua rede: ele libera em Visio RH › Produtos e acessos.

O botão de gerar está apagado

A tela diz o que falta: Configure a loja, Defina os turnos ou Falta sexo/padrão. Se a dica falar em aba Configuração, ela quer dizer Turnos.

Quem está em Herda da loja conta como sem padrão. Use Auto-preencher ou escolha na ficha a mesma jornada da loja.

O botão de gerar nem aparece

A loja não tem ninguém da equipe fixa na escala. Confira a aba Funcionários.

O período é recusado

Passou de 12 semanas. Encurte e gere em partes.

A geração não termina

A tela mostra O gerador de escala não respondeu (pode ter excedido o tempo ou ficado indisponível). Tente de novo; se persistir, avise o time. Se continuar, fale com o suporte.

A célula não aceita edição

Você está numa geração anterior. Clique em Tornar atual.

A exportação falha

A tela mostra Não consegui exportar. Nada foi baixado — tente de novo. Se continuar, fale com o suporte.

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