Fechamento de Caixa: como devolver um caixa ao gerente e reabrir um turno fechado
Para o Franqueado, o Gerente Financeiro, o gerente de loja e o Coordenador. Use quando o caixa tem erro: devolva ao gerente para ele corrigir, ou reabra um turno que você já fechou.
Travou? Vá direto:
- Devolver e reabrir: devolver ao gerente · reabrir um turno Fechado · ver o histórico
- Deu problema: não vejo o botão · o motivo é obrigatório · a DRE não foi desfeita
Antes de começar
- Você precisa da permissão de conferir. Veja como conferir e fechar um turno.
- Reabrir um turno Fechado desfaz os lançamentos dele no cofre e na DRE. Pense nisso antes de clicar.
Passo 1 — Devolva o caixa ao gerente
No modal da Conferência do turno, clique em Reenviar ao gerente. A tela grava antes o que você já ajustou e abre Reenviar para o gerente.
Escreva o motivo em Motivo do reenvio (obrigatório) e clique em Confirmar Reenvio. O motivo vira a observação que o gerente lê ao corrigir. Diga o que contar de novo, como "Dinheiro divergente, recontar a gaveta".
Deu certo quando aparecer Reenviado ao gerente e o turno passar a Reenviado. O gerente corrige como em como corrigir e reenviar um caixa devolvido.
Passo 2 — Reabra um turno Fechado
No modal de um turno Fechado, clique em Reabrir. Abre Reabrir Conferência, com o aviso Ao reabrir, os lançamentos deste fechamento serão desfeitos.
O motivo, em Motivo da reabertura (opcional), é opcional. Clique em Confirmar Reabertura.
Os lançamentos no cofre e na DRE voltam quando você confirmar o fechamento de novo, e só então. Os valores conferidos ficam, e a reabertura fica registrada no histórico.
Deu certo quando aparecer Turno reaberto. O turno volta a Enviado, com um aviso âmbar de que cofre e DRE estão desfeitos até a próxima confirmação.
Passo 3 — Veja quem fez o quê
No modal do turno, clique em Histórico. Abre Histórico do turno, uma linha do tempo com os eventos Enviado pelo gerente, Conferido pelo back-office e Reenviado ao gerente, com o autor de cada um.
Deu certo quando a linha do tempo mostrar os eventos do turno com o autor.
Próximo passo: feche o dinheiro de vários caixas em lote.
O que ainda não faz
- Não há botão para devolver um turno Fechado. Reabra o turno antes.
- Não existe Aprovar. O turno se fecha com Confirmar.
Quando não funcionar
Não vejo Reenviar ao gerente nem Reabrir
Reenviar ao gerente não existe em turno Fechado, nem em caixa com o dinheiro fechado em lote. Reabrir só existe no modal de um turno Fechado. Para o dinheiro em lote, veja como terminar cada caixa do lote.
A tela pede o motivo
A mensagem diz Motivo obrigatório para reenviar ao gerente. Escreva o motivo e confirme de novo.
A DRE não foi desfeita na reabertura
Quem não tem o módulo DRE reabre o turno, mas os lançamentos de receita não são desfeitos. A tela avisa para não reconferir antes de resolver. Peça ao Franqueado da sua rede; o que o seu perfil não tem por padrão, ele pede ao suporte da Visio.
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