Inventário e CMV: como validar ou reabrir uma contagem

Para o Franqueado, que valida a contagem por padrão, e para o Gerente, que reabre a Salva para corrigir.

Travou? Vá direto:

• Validar e reabrir: validar · reabrir · excluir
• Deu problema: Validar apagado · não vejo Validar · não consegui mudar o estado · não vejo Excluir · excluí por engano

Antes de começar

• Por padrão, só o Franqueado valida e reabre uma contagem Validada. Qualquer cargo que conta reabre a Salva.
• A contagem precisa estar Salva. O Rascunho não oferece Validar: salve antes.
• Os cargos e o motivo da regra estão em Como funciona a contagem.

Passo 1 — Valide a contagem Salva

No menu Contagem, abra a contagem Salva da loja. Na barra do topo (no celular, na barra no pé da tela), toque em Validar contagem. A tela abre o quadro Contado × esperado. Confira e toque em Validar contagem de novo. Confirme em Validar.

O quadro lista cada item contado, com o contado, o esperado e a diferença, em quantidade e em R$. Vem primeiro a maior diferença em R$, para menos ou para mais. A diferença total, em R$, fica no alto do quadro, ao lado do botão. Se o Gerente justificou um item ao salvar, a justificativa aparece sob o nome.

O esperado é a última contagem validada, mais o que entrou, menos o consumo das vendas. É só informação: com diferença ou sem ela, você pode validar. Se discordar do número, volte e reabra. O botão fica travado enquanto o quadro carrega. Sem contagem validada antes, o quadro avisa que ainda não há esperado.

Ao validar, a contagem passa a valer como referência para a próxima contagem da loja. Fica registrado quem validou. Você ainda pode reabri-la depois.

Deu certo quando o selo passar a Validada. No computador, ao lado dele aparece quem validou e quando. Se o botão estiver apagado, veja Validar apagado.

Passo 2 — Reabra para corrigir

Na barra do topo (no celular, na barra no pé da tela), toque em Reabrir e confirme em Reabrir, no diálogo Reabrir esta contagem?.

• Contagem Salva: qualquer cargo que conta reabre.
• Contagem Validada: só quem tem a ação de reabrir, o Franqueado por padrão. Na tela Permissões, ela se chama Reabrir a contagem.

A contagem volta a Rascunho e aceita digitação. Enquanto estiver aberta, ela não vale como referência para a próxima contagem. Corrija, salve e valide de novo.

Deu certo quando o selo voltar a Rascunho e o Salvar rascunho acender.

Passo 3 — Exclua a contagem, se for preciso

Na lista de contagens, toque em Excluir, na linha da contagem, e confirme no diálogo Excluir contagem.

• Rascunho: exige a ação Contar.
• Salva: exige a ação Excluir contagem, do Franqueado por padrão.
• Validada: a linha não tem Excluir. Reabra antes.

O diálogo avisa: Não dá para desfazer pela tela. Se precisar, fale com o suporte. Se foi engano, veja Excluí por engano.

Deu certo quando a linha sumir da lista.

Próximo passo: monte a lista, os modelos e a ordem da contagem.

Quando não funcionar

O botão Validar contagem está apagado

Seu cargo não tem a ação de validar. No computador, passando o mouse sobre o botão, a tela diz: Seu cargo não pode fazer isso nesta loja. Quem libera é o Franqueado, na tela Permissões. Peça a ele que valide, ou que libere a ação Validar ou submeter a contagem para o seu cargo.

Não vejo o botão Validar contagem

A contagem ainda é Rascunho. Salve antes: só a Salva oferece Validar.

Aparece "Não consegui mudar o estado da contagem"

A tela mostra Não consegui mudar o estado da contagem quando uma mudança de estado falha, como validar ou reabrir. Atualize a página e veja em que estado a contagem ficou. Se o erro voltar, fale com o suporte.

Não vejo o botão Excluir

A contagem é Validada, ou seu cargo não tem a ação. Na Validada, reabra antes. Na Salva, peça ao Franqueado.

Excluí uma contagem por engano

Fale com o suporte, pelo WhatsApp ou pelo chat da Central de Ajuda. Ele restaura a contagem no mesmo dia em que recebe o contato. Diga a loja e a data da contagem.

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