Inventário e CMV: um item não aparece na contagem
Para quem conta o estoque da loja. Use quando um item da loja não aparece na tela de contar, nem na busca. Algumas saídas pedem o Franqueado.
Travou? Vá direto:
- Você resolve: a tela mostra um modelo · o botão de compra recente · uma categoria sumiu ou só aparece o que falta contar · o filtro de 180 dias · a lista não carregou
- Quem tem a ação Contar resolve: o item está fora da Lista padrão
- Por padrão, só o Franqueado resolve: o item novo da nota está Sem componente
- Só o suporte resolve: a loja não tem compras na lista · a lista segue vazia depois de tudo
Antes de começar
A tela recorta o que aparece pela lista escolhida e pelos filtros. Na contagem por componente, ela traz o que a loja comprou no último ano, o que entra em receita e o que ela monta. Na grafia, ela começa com o filtro de 180 dias ligado. Confira as causas na ordem.
Quando não funcionar
A tela mostra um modelo ou a Lista padrão
Em Lista, escolha Inventário completo, que mostra o catálogo inteiro. Um modelo mostra só o que ele inclui.
Deu certo quando o item aparecer. Se ele aparece no Inventário completo e some na Lista padrão da loja, ele está fora da lista: siga para o item está fora da Lista padrão.
O botão de compra recente está ligado
O botão Só o comprado (30) (no celular, 90d) começa desligado. Ligado, ele vira Comprado em 90d (30) e mostra só o que teve compra nos últimos 90 dias. Clique para desligá-lo e ver a lista inteira, com o que a loja usa sem comprar.
Deu certo quando o contador exibidos, na ponta da barra de filtros, subir.
Uma categoria inteira sumiu
Clique em Filtros. Um ícone ao lado indica as categorias ocultas. Marque as que faltam ou clique em Mostrar todas. Limpe também a busca. Com Ver o que falta contar (12) ligado (no celular, Falta (12)), a lista esconde o que já tem quantidade: clique em Mostrar todos (no celular, Todos). No celular, o botão Filtros é o ícone do funil.
Na contagem por grafia, o filtro de 180 dias
Numa contagem nova, desligue a chave Só comprados nos últimos 180 dias (desligado: último ano). Numa contagem salva, clique em Editar e em Ver o que falta contar (12): os itens sem quantidade aparecem, e a chave também. A lista passa a trazer o último ano. O aviso diz Itens sem compra registrada nesta loja no último ano não aparecem nesta lista.
Quando não falta nenhum item, o botão diz Mostrar itens não contados. Confira também os Filtros, porque categoria desmarcada fica oculta.
Deu certo quando o item aparecer. Sem compra no último ano, siga para a loja não tem compras na lista.
A lista não carregou
A faixa diz Não foi possível carregar a contagem. Na grafia, ela diz Não foi possível carregar a lista de itens desta loja. Recarregue a página e abra a contagem de novo.
Na grafia, não acrescente item novo até a lista carregar: ele entraria sem preço. Se a faixa voltar, siga para a lista segue vazia depois de tudo.
O item está fora da Lista padrão
Na aba O que vou contar, marque Aparece na linha do item e clique em Salvar…. Escolha Atualizar a lista padrão. O item passa a aparecer em toda contagem da loja.
Componente composto (recheio, molho) vem desmarcado. Bebida nova também não entra sozinha. Marque Aparece nos dois casos.
Se a tela recusar por permissão, falta ao seu cargo a ação Contar: peça ao Franqueado. Veja como montar a lista.
Deu certo quando o item aparecer. A contagem de item fora da lista continua valendo no CMV.
O item novo da nota está Sem componente
Item novo da nota só entra no estoque depois de classificado. Quem classifica, por padrão, é o Franqueado: é a ação Classificar itens, que ele pode liberar a outro cargo na tela Permissões.
Em Configurações, abra Produtos comprados e escolha a loja. Ligue Só pendentes. O item aparece como Sem componente. Clique em Classificar na linha, escolha o componente (ou crie um), informe a conversão da embalagem e deixe Aparece na contagem ligado. Clique em Salvar classificação.
A ligação vale para todas as lojas da marca e, depois de gravada, não se troca pela tela.
Deu certo quando o item deixar de estar pendente.
A loja não tem compras na lista
Na contagem por componente, a tela diz Nenhum componente para contar nesta loja. A lista é o catálogo da rede cruzado com o que a loja usa ou comprou — se não houver nada na janela, não há o que listar. Isso acontece quando, no último ano, nem a loja nem o grupo compraram item já classificado, e a loja não tem componente em receita nem que ela monte.
Na grafia, a faixa é Esta loja ainda não tem notas fiscais de compra no sistema. Os itens aparecem quando a primeira nota chega. Se a loja já compra, fale com o suporte.
Na contagem por componente, uma compra lançada em Compras sem NF também põe o item na lista, desde que a descrição digitada seja um nome de compra já ligado ao componente. Texto livre, que não bate com nenhum nome, não conta. Na grafia, só a compra com nota fiscal conta.
A lista segue vazia depois de tudo
Fale com o suporte da Visio se:
- A faixa de erro volta depois de recarregar.
- Na contagem por componente, a tela diz Esta loja não tem marca ou país no cadastro, e é por eles que o catálogo da contagem é escolhido. Peça ao suporte da Visio para completar o cadastro da loja.
- Na grafia, a tela diz Não foi possível identificar a marca desta loja. Os itens para contagem não foram carregados — avise o suporte informando o código da loja.
- Nenhum item aparece, ou são de outra loja, mesmo com notas de compra.
- O item classificado, com Aparece na contagem ligado e nota do último ano, não aparece nem no Inventário completo.
Use o WhatsApp ou o chat da Central de Ajuda; a resposta sai em até 1 dia. Mande a loja, o item como está na nota e um print da tela.
O que ainda não faz
- O Inventário completo mostra o catálogo, mas não cria item: o item novo da nota só entra depois de classificado.
- Pular um item só hoje não é tirá-lo da lista: tirar vale para todas as próximas contagens. Deixe-o em branco: ele entra como zero no estoque desse dia.
Próximo passo: se a contagem não salvou, veja o que conferir.
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