Como acessar a plataforma da Visio

O que você precisa para acessar

O acesso à plataforma da Visio é feito por meio de usuário e senha individuais, enviados durante o processo de ativação da sua conta.

Garantir que essas informações sejam inseridas corretamente é essencial para evitar erros de login e acessar rapidamente as ferramentas disponíveis.

1️⃣ Como inserir usuário e senha corretamente

Usuário

Digite seu usuário exatamente como foi fornecido, incluindo o ponto ( . ) entre o nome e sobrenome.

Exemplo:

diego.martinez

Atenção:

• Não adicione espaços antes ou depois
• Respeite exatamente a formatação recebida

Senha

Digite a senha exatamente como cadastrada.

Atenção especial para:

• Letras maiúsculas e minúsculas (sensível a caixa)
• Números
• Caracteres especiais

Exemplo:

#Senha123 é diferente de senha123

Pequenas diferenças impedem o acesso.

2️⃣ Esqueceu a senha?

Se não lembrar sua senha, você pode redefini-la rapidamente pela própria tela de login.

Passo a passo:

1. Clique em “Esqueci minha senha”

2. Informe o e-mail cadastrado na plataforma

   (o mesmo utilizado no contato inicial com a Visio)

3. Clique em “Enviar”
4. Verifique seu e-mail e siga o link para criar uma nova senha

3️⃣ Dicas rápidas para evitar problemas de acesso

✅ Confira se o usuário contém o ponto no local correto

✅ Verifique se a tecla Caps Lock está ativada

📧 Caso não receba o e-mail de redefinição, confira a caixa de spam ou lixo eletrônico

💬 Se o problema persistir, entre em contato com o suporte

Precisa de mais ajuda?

Se você ainda estiver com dificuldades para acessar a plataforma, nossa equipe pode ajudar.

Entre em contato pelo chat e informe o problema para receber suporte rapidamente.