Escala: como funciona

Para o Gerente ou o Franqueado responsável por montar a escala da loja. Aqui estão o caminho inteiro, quem libera o acesso e o que a Escala não faz. Os passo a passo estão nos links.

Onde você travou?

Se você quer, ou travou em…	Vá direto para
Não vejo a Escala, ou o link diz que o produto não está liberado	Quem libera o acesso
As abas estão apagadas	Equipe: quando não funcionar
Cadastrar uma pessoa que falta na lista	Equipe, passo 3
Folga fixa, gênero ou turno de uma pessoa	Equipe, passo 4
Duas pessoas que não podem folgar juntas	Equipe, passo 6
O botão de gerar diz Falta sexo/padrão	Equipe: quando não funcionar
O botão de cadastrar não libera	Equipe: quando não funcionar
O par de não folga junto não salva	Equipe: quando não funcionar
Trocar a jornada da loja (6×1, 5×2, 12×36)	Loja, passo 1
Montar os turnos de cada dia	Loja, passo 2
Dizer se a loja abre em feriado	Loja, passo 3
Marcar quem responde pela loja	Loja, passo 4
Dizer quantas pessoas cada turno precisa	Loja, passo 6
Conferir ou ajustar as regras da escala	Loja, passo 7
O que eu mudei voltou atrás	Loja: quando não funcionar
"O grupo todo" está apagado	Loja: quando não funcionar
Salvar para o grupo falha	Loja: quando não funcionar
O botão de salvar a regra trava	Loja: quando não funcionar
A sugestão de turnos da IA volta vazia	Loja: quando não funcionar
Lançar férias	Ausências, passo 1
Registrar atestado ou falta	Ausências, passo 4
Cadastrar o feriado da cidade	Ausências, passo 5
Não vejo o botão Nova ausência	Ausências: quando não funcionar
As férias não saem da escala	Ausências: quando não funcionar
O feriado não salva	Ausências: quando não funcionar
Novo feriado local está apagado	Ausências: quando não funcionar
A grade recusa a falta num dia futuro	Ausências: quando não funcionar
Gerar a escala do mês	Gerar, passo 2
Refazer sem perder o que ajustei	Gerar, passo 3
Uma semana não fechou	Gerar, passo 4
Mudar o dia de uma pessoa	Gerar, passo 5
Voltar a uma geração anterior	Gerar, passo 6
Exportar a escala em PDF ou planilha	Gerar, passo 7
O botão de gerar está apagado	Gerar: quando não funcionar
O botão de gerar nem aparece	Gerar: quando não funcionar
O período é recusado	Gerar: quando não funcionar
A geração não termina	Gerar: quando não funcionar
A célula não aceita edição	Gerar: quando não funcionar
A exportação falha	Gerar: quando não funcionar

Sobre

Montar a escala à mão toma tempo. Pesa mais quando as pessoas alternam abertura e fechamento, ou quando quem monta ainda é novo no cargo.

A Escala divide o trabalho em duas partes. Você configura a loja uma vez: equipe, turnos e regras. Depois, a cada período, gera a escala, revisa, ajusta o que precisar e exporta.

Ao gerar, ela respeita a CLT e as regras da loja. A escala fica salva mesmo quando não fecha: o Resultado da geração diz o que não deu, e o Checklist da escala, abaixo da grade, mostra o que ficou de fora.

Um selo ao lado de uma configuração marca que ela está gravada, mas a escala de hoje ainda não a aplica.

Quem usa e quem libera o acesso

Quem monta a escala da loja é o Gerente ou o Franqueado responsável. Normalmente não é o RH. A Escala usa como base o cadastro da Gestão de Pessoas.

Por padrão, todos os perfis abrem a Escala. O grupo pode tirá-la de um perfil.

Se aparecer Este produto não está liberado para o seu nível de acesso neste grupo., peça ao Franqueado da sua rede. Ele libera em Visio RH › Produtos e acessos. O botão Voltar ao Visio RH leva de volta.

Onde fica a Escala

Na tela inicial, clique no card Visio RH e em Abrir. Depois, no card Escala, clique em Abrir.

No Visio OS, use o item Pessoal do menu inferior. Quem personalizou a tela inicial pode tê-lo movido.

No topo da Escala, escolha a loja em Estabelecimento. Sem loja escolhida, só o Dashboard abre.

A ordem dos quatro guias

A ordem importa. O botão de gerar fica apagado até a equipe ter gênero e jornada, e a loja ter turnos e configuração salva.

A equipe, na aba Funcionários. → Como deixar a equipe pronta para a escala
Turnos e regras da loja, na aba Turnos e em Configurações › Regras da Escala. → Como configurar os turnos e as regras da loja
Ausências e feriados, nas abas Folgas/Férias e Feriados. → Como lançar férias, afastamentos e feriados. Em Feriados, Datas especiais traz as datas comemorativas do grupo. No ponto facultativo, a Escala pergunta ao gerar se a loja abre.
Gerar e ajustar, na aba Escala. → Como gerar e ajustar a escala da loja

Depois de configurar

Escolha o período, de uma semana até 12 semanas por geração, e clique em Gerar escala.

Para mudar o dia de uma pessoa, clique na célula dela. A célula ganha a marca de ajuste, e uma nova geração mantém o que você mexeu, por padrão.

Para mandar à equipe, use Exportar, em PDF ou Planilha (XLS), até 93 dias por vez.

A escala já gerada não muda sozinha. Mudou a equipe, ou aprovou férias? A grade já mostra as férias, mas só uma nova geração põe alguém para cobrir.

As palavras que aparecem nos guias

Estabelecimento — é como o filtro chama a loja.
Geração — cada escala que você gera. A anterior abre só para leitura, e Tornar atual faz ela voltar a valer.
Ajuste manual — a marca que a célula ganha quando você muda um dia à mão.
Resultado da geração — a janela que abre ao fim de cada geração, com o que foi gerado e o que não deu.
Checklist da escala — o quadro abaixo da grade: a nota e o que não passou. Cada aviso tem o botão de ajuste e o Aceitar; Aceitar todos (N) aceita todos os avisos.

O que a Escala ainda não faz

Freelancer não é escalado automaticamente. Ele fica listado, mas o rodízio é só da equipe fixa.
Tipo de ausência novo não se cria pela tela. Precisa de um? Peça ao suporte.
Só o Franqueado altera as Regras da Escala. Os outros níveis consultam, e o Salvar fica desligado.
Os horários-limite de uma pessoa só avisam. Eles não mudam o turno.
As observações da loja são só documentação. O gerador não as aplica.

Próximo passo: deixe a equipe pronta para a escala.

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Escala: como configurar os turnos e as regras da loja — jornada, turnos, feriado e responsáveis
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Escala: como gerar e ajustar a escala da loja — gerar, ler os avisos, ajustar e exportar