Escala: como configurar os turnos e as regras da loja
Para quem monta a escala da loja, Gerente ou Franqueado. Faça uma vez por loja, depois de deixar a equipe pronta.
Travou? Vá direto:
- Configurar: jornada · turnos de cada dia · feriado · responsáveis · salvar · pessoas por turno · regras da escala
- Deu problema: não vejo a Escala · o que mudei voltou atrás · "O grupo todo" apagado · salvar a regra falha · o botão da regra trava · a IA volta vazia
Sobre
A Escala precisa saber quando a loja abre, que turnos existem e quantas pessoas cada um exige.
Antes de começar
- Escolha a loja em Estabelecimento.
Passo 1 — Escolha o padrão de jornada da loja
Abra Turnos. No bloco Jornadas e turnos, escolha o Padrão de jornada: 6×1, 5×2 de 40 ou 44 horas, ou 12×36.
Deu certo quando aparecer, o aviso Você tem alterações não salvas.
Passo 2 — Monte os turnos de cada dia
Cada dia da semana tem um cartão. Nele:
- Marque se a loja está Aberto ou Fechado naquele dia. Dia fechado vira folga de todos.
- O Turno 1 já vem pronto: acerte o Horário. Para outros turnos, clique em Turno (com o sinal de +); não há limite por dia. Horário repetido gera aviso.
- Com um dia pronto, use Replicar, escolha os dias e clique em Confirmar.
Numa loja ainda sem turnos, Criar turnos com IA sugere os turnos pelo histórico da loja. Ao aplicar, ainda precisa salvar. O botão some quando a loja já tem turno.
Replicar pode não acender o aviso: faça outra alteração pequena para o Salvar aparecer.
Passo 3 — Diga se a loja abre em feriado
Abaixo dos dias fica o cartão Feriado, com Aberto ou Fechado.
Marcar Aberto não cria turno. Clique em Copiar de Domingo (ou de Sábado) ou em Definir turnos do feriado. Em pessoas (exato), a escala põe esse número e dá folga às demais. Sem turnos, vale o mínimo do dia da semana.
Passo 4 — Marque quem responde pela loja
No bloco Gerência / Responsáveis, clique em Pessoa e escolha quem responde pela loja.
Ligue Exigir pelo menos 1 responsável, se a loja nunca pode ficar sem um deles por dia.
Deu certo quando a lista mostrar a pessoa. Lista vazia avisa: Ninguém marcado como responsável — a escala vai acusar todos os dias.
Passo 5 — Salve antes de seguir
No aviso do canto de baixo, clique em Salvar. Grava tudo o que veio antes.
Deu certo quando aparecer Configuração salva. e o aviso sumir. Numa loja nova, só agora a configuração existe.
Passo 6 — Diga quantas pessoas cada turno precisa
Em cada linha de turno, preencha e confirme no ✓. Estes números gravam na hora:
- Mín. trabalhando — o menor número de pessoas no turno.
- Máx. intervalo — quantas saem para o intervalo ao mesmo tempo.
- Máx. folgando (por turno) — quantas podem folgar no dia. O número é um só por dia: mudar numa linha muda em todas.
- Máx. folgando (por dia) — o teto do dia.
- Máx. pessoas (dia) — o teto de gente no dia; quem passa dele ganha folga.
As folgas vão para os dias de menor soma de Mín. trabalhando; o Movimento (vendas de 90 dias) desempata.
Deu certo quando aparecer Mínimo por turno salvo. ou o aviso do máximo, como Máximo de pessoas no dia salvo.
Mínimo maior que a equipe cria falta que não existe: se a escala acusar gente faltando, comece por aqui.
Passo 7 — Confira as regras da escala
Abra Configurações. Há três partes:
- Ausências é só consulta.
- Regras da Escala reúne as regras por tema: Folgas, Feriado, Jornada e intervalo, Equipe e Loja. A busca no topo diz onde fica cada uma.
- Personalizações escolhe a cor de cada folga na grade, com Salvar nesta loja próprio.
Quem grava. Por padrão, só o Franqueado grava regras, tipos de escala e observações. O Gerente consulta, com o Salvar desligado e um aviso. Turnos e Personalizações o Gerente salva.
Para alterar uma regra:
- Clique no tópico e ajuste no painel da direita.
- Em Aplicar esta alteração a:, escolha Só esta loja ou O grupo todo.
- Clique em Salvar para a loja (ou Salvar para o grupo) e, na janela Confirmar alteração, clique em Confirmar para a loja (ou Confirmar para o grupo). Para o grupo, a janela lista as lojas com exceção própria, que não mudam.
Para a loja voltar a seguir o grupo, clique em Voltar para a regra do grupo. Vale a regra da loja, depois a do grupo, depois a padrão.
Deu certo quando aparecer Regra salva para esta loja.
Três tópicos merecem atenção:
- Tipos de escala (6x1, 5x2, 12x36), em Jornada e intervalo: horas, jornada, Máx. dias seguidos (1 a 7) e folgas por semana. No 5x2, a folga é fixa ou rotativa, com a distribuição da 2ª folga.
- Trabalho em feriado, em Feriado: Ligada ou Desligada; ligada, a forma. Folga em outro dia pede o prazo, de 1 a 365 dias; hora extra aceita um percentual, se quiser.
- Observações da loja, em Loja: caixa de texto com Salvar próprio.
Regras sempre aplicadas, como Descanso entre jornadas, não têm interruptor: você ajusta o valor. Abaixo do mínimo legal, ele é aceito e registrado, também em Máx. dias seguidos.
Próximo passo: lance férias, afastamentos e feriados.
Quando não funcionar
Não vejo a Escala, ou as abas estão apagadas
Escolha a loja em Estabelecimento. Se aparecer Este produto não está liberado para o seu nível de acesso neste grupo., peça ao Franqueado da sua rede.
O Salvar some e o que eu mudei voltou atrás
Você confirmou um número antes de salvar, e o não salvo some sem aviso. Refaça e salve antes.
"O grupo todo" está apagado
A tela diz Esta loja não está em um grupo. Salve só para a loja.
Salvar a regra falha
Com o aviso do passo 7, peça ao Franqueado. Se falta acesso a alguma loja do grupo, nada foi salvo: salve só para a sua loja.
O botão de salvar a regra trava
Embaixo do editor aparece a faixa aceita, por exemplo Informe de 1 a 24 horas. Corrija o valor para o Salvar ligar.
A sugestão da IA volta vazia
A IA não retornou turnos. Tente detalhar mais a instrução.
O que a Escala ainda não faz
- Tipo de ausência não se cria nem se edita pela tela. Precisa de um tipo novo? Peça ao suporte.
- Itens com o selo do gerador novo ainda não valem: quem trabalha no feriado por cargo, folgas juntas, onde a compensatória cai e performance alta no pico. O Máx. pessoas (dia) usa um só valor de segunda a quinta, e a coluna avisa.
- As Observações da loja não viram regra. O gerador não as lê.
- A escala já gerada não muda sozinha. Mudou algo? Gere de novo.
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